Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Retourneren is gratis wanneer je gebruikmaakt van de door Miele aangeboden retourprocedure. Uiteraard kun je de producten ook via een andere vervoerder retourneren. Deze kosten worden niet vergoed. 

  1. 1. Download en print .
  2. 2. Vul alle gegevens zo volledig mogelijk in.
  3. 3. Stop het te retourneren artikel in de originele staat (onbeschadigd en ongebruikt) terug in de productverpakking en daarna in de verzenddoos.
  4. 4. Indien een artikel beschadigd of in gebruikte staat geretourneerd wordt, kan er waardevermindering in rekening gebracht worden. 
  5. 5. Knip het adreslabel af en plak deze boven op de verzenddoos. Het adres overschrijven mag ook.
  6. 6. Stop het retouroverzicht ingevuld in de doos.
  7. 7. Geef het pakket kosteloos af bij een PostNL-punt. Zie voor de locaties.
  8. 8. Wij storten het aankoopbedrag en eventuele leveringskosten voor de heenzending binnen 14 dagen na herroeping terug. Miele heeft het recht te wachten totdat het pakket is ontvangen, of totdat is aangetoond dat je het pakket hebt opgestuurd.

​Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Je kunt ook binnen 14 kalenderdagen nadat je het product ontvangen hebt een melding maken dat je afziet van de aankoop. Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je ook in een fysieke winkel kunt doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening brengen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. 

Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 kalenderdagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel ontvangt.
Op het moment dat  je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. 

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je het product binnen uiterlijk 14 kalenderdagen aan ons retourneren, inclusief een mededeling, zoals het ingevulde modelformulier dat je een beroep doet op jouw herroepingsrecht, naar: 

Je kunt ook gebruikmaken van het  om aan ons kenbaar te
maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. 

Terugbetaling
Wij storten het aankoopbedrag en de eventuele leveringskosten voor de heenzending binnen 14 dagen na
herroeping terug. Wij hebben het recht te wachten totdat wij het pakket hebben ontvangen, of totdat je hebt
aangetoond dat je het pakket hebt opgestuurd. Verzendkosten worden enkel teruggestort als je de gehele bestelling retourneert. Wij betalen terug op dezelfde rekening als waarmee je betaald hebt. Je kunt de door jou gemaakte kosten per e-mail, via email aan ons doorgeven. Wij zullen deze kosten vergoeden.